コンバージョン率（CVR）を改善したい企業向けに、具体的で、実行しやすく、短期で効果が出やすい「入力フォーム改善（EFO）」の要点を7つに整理しました。
※本記事は「問い合わせ数を最大化したい」場合を想定しています。
確度重視で意図的に入力項目を増やしている（例：営業リソース制限、審査制など）場合は、改善の方向性が異なる点をご理解ください。
以下は「該当が多いほど離脱が起きやすい」典型項目です。
まずは自社フォームをチェックしてみてください。
☐ SSL（https）対応されている
☐ 他ページとデザインが統一されている
☐ 問い合わせ後の対応方針が明記されている（何営業日以内／届かない場合など）
☐ 項目数が多い印象を与える
☐ ファーストビュー内に収まっていない
☐ 途中で項目が増える（動的フォームが多段に変化する）
☐ 入力しにくい順番になっている
☐ 「必須／任意」が分かりづらい
☐ 文字種（全角／半角）をユーザーに強制している
☐ 郵便番号／電話番号をハイフンで分割している
☐ 戻ると入力内容が消える
☐ ボタン押下で一括エラーチェックしている
☐ 次ページでエラーを出す（画面遷移後にエラー）
☐ エラーを一箇所にまとめて表示している
☐ 修正方法が分からないエラーメッセージになっている
☐ メール再入力がコピペ可で形骸化している
☐ 入力例がない／不足している
☐ フォーム内に電話・チャット等の別導線を置いている
☐ フォーム内のリンクが多い（離脱を誘発）
該当がある場合、理由がない限り改善の優先候補です。
ここからは、効果が出やすい順に「改善ポイント」と「具体策」を整理します。
ポイント：フォーム目的と関係の薄い項目は削る（または後工程へ）
例：以下が“最初から”並んでいると、離脱が増えやすいです。
どこで当社を知りましたか
従業員数／導入予定時期／予算
立場（役職）
詳細アンケート
これらが必ずNGという意味ではありません。重要なのは 「フォームの種類に合うか」「取得タイミングが適切か」 です。
実務の目安
お問い合わせ／見積依頼：アンケート項目は最小限（まずは接点を取る）
資料請求／トライアル：価値と引き換えに質問が成立しやすい
（ただし“提供価値が弱いのに質問が多い”は逆効果）
ポイント：ユーザーに作業をさせない。自動補完できるものは補完する
よくあるミスが「郵便番号」「電話番号」を分割するUIです。
項目数が多く見える（第一印象が悪化）
カーソル移動が増え、入力負荷が上がる
また「半角で入力してください」「全角で入力してください」も、ユーザーに変換作業を押し付ける設計です。
実務の目安
郵便番号・電話番号は原則1フィールド
文字種はシステム側で吸収（自動変換／許容）
直前ページで選ばれた製品・用途はフォームに自動反映
やむを得ず分割する場合は入力桁で自動遷移（例：3桁入力→次へ）
（法人フォームなら「会社名入力→法人情報を補完」する仕組みを検討すると効果が出やすいです）
ポイント：ユーザーの“やりたいこと”を先に完了させる
最初に「会社名」「どこで知ったか」を入れさせると、
目的入力に辿り着く前に熱量が下がり離脱しやすくなります。
推奨の並び（例）
お問い合わせ内容（目的）
氏名
メールアドレス
会社名（法人）
電話番号
住所（必要な場合のみ）
ポイント：入力例を入れると、入力の“迷い時間”が減る
placeholder（例：company@example.com）
入力欄の近くに補足（例：番地・建物名まで）
※placeholderは入力開始で消えるため、必要ならラベル付近にも例を置きます。
ポイント：電話／チャット／別ページへのリンクは原則置かない
フォーム内で電話番号やチャット導線が目に入ると、
「そっちの方が早いかも」と気が散って離脱を誘発します。
またチャネルが分かれると、後から分析・資産化しにくくなることもあります。
実務の目安
電話／チャット導線は「フォーム到達前」に配置
フォーム内リンクは最小限（特に外部遷移は避ける）
ポイント：突然“別サイト感”が出ると離脱が増える
外部ツールのフォームでデザインが浮いたり、ドメインが変わると、
ユーザーは無意識に不安を感じます。
実務の目安
自社ページと同じトーンのデザイン
SSL／プライバシー文言／利用目的を明確に
動的フォームを多段に増やしすぎない
長い場合は「残り◯項目」など進捗を出す
ポイント：最後にまとめて怒られる設計は離脱の原因
最も離脱を生むのは、
「送信ボタン→画面が真っ赤→どこ直すか分からない」パターンです。
推奨
入力完了タイミングで項目単位にチェック
その場でOK/NGを表示
NGの場合は「何がダメで、どう直すか」を明示
エラーは項目の近くに出す（一覧だけにしない）
次ページでエラー
ボタン押下で一括エラー
1箇所にまとめてエラー表示
モーダルでエラー（閉じたら消える）
「入力が正しくありません」など曖昧な文言
入力フォーム改善（EFO）は、施策の中でも最短で成果が出やすい領域です。
特に以下は即効性が高いので、優先して見直してください。
不要項目の削除／後工程へ移動
自動補完で入力負荷を減らす
目的→個人情報の順で項目設計
その場で分かるエラー設計
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